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世界是平的,全球化不再被称为一种趋势而成为现实。在这个别样寒冷的冬季,当金融危机演化为经济衰退的时候,处在传播产业链环节中的公关行业,在第一时间感受到公关签单量的速降。事实上,大小不一的公关公司都处于适时调整的临界点。
当中国式公关,遭遇到经济严寒,这是一场意味深长的对话。对话的一方是头一次遭遇经济衰退,起步发展二十年的中国公关业,而另一方则是改革开放三十年最严重衰退的经济环境,而对话的深度直至拷问公关的存在价值。
在经济速降的压力之下,公关业更加地谨小慎微起来,对自身的关注和思考也越发频繁。在众所周知的“广而告之”之外,公共关系更谨慎地定位在“润物细无声”的传播角色,以公关策略帮助了品牌或是企业,完成从知晓度到美誉度的提升。
带着危机感去翻看过去的案例,我们可以看到事件策划中的活动还可以更加创新,传播落实中的关键信息还可以更加明晰,甚至对热门的口碑营销(Word of Mouth Marketing)、社会媒体(Social Media)也开始变得“褒贬有度”起来。公关从业者感受到经济浮沫退却,以前所未有的态度审视自己所从事的行业。
公关策略之于公关的决定意义开始展现,公关产业的价值向策略高度逐步迁移。这个趋势,借由网络传播的创新而拉开序幕。“iPhone Girl”的案例,堪称策略至上的经典。基于传播驱动的解读,加上网络传播的特定性,被成功的重组到一张网络。差异极大化的中英对话、地球两端的时空差异、乃至男女主角的设计,都被良好地组织起来,可以说,从“iPhone Girl”面世的甫一开始,就注定了风暴式的传播效应。
与策略对话的高度,更因为公关的深远影响而凸显价值。对于大大小小被影响的事件而言,悄然立于幕后的外脑式公关智慧,在公关策略的引导下,或推动时代变迁,或成就企业梦想。这将是不同于以往为人称赞的“超女”炒作、或者是喧嚣一时的企业造势(Company Buzz),而是一种带有“儒雅”气质的策略制胜。
经济速降中,金融、地产等行业巨鳄的背后有着不少公关手笔的隐现其中,公共关系正在以“策略影响”,为自己的价值正名。昔日经济拉涨的主力们,首当其冲地受到冲击;公关的挺身而出并不是一味地鼓吹优势楼盘或者保值投资产品,而是把握全局形势的变革,将着眼长远的策略思维,带入到公共事务、政策游说、危机管理等层次。于是,我们看到了刺激金融业发展的政策出台,宏观调控下的地产圈也得以喘息,而这其中不乏本土公关的身影。
不久前落幕的世界公关大会,外资公关宣讲“公关中的公关”,除了宣传自己的品牌之外,外资公关更在意的是与本土公关的对话。本土公关与外资公关的距离不断缩小,这意味着,本土公关需要把眼光放长远点儿,再长远点儿。也许过去、现在和未来的各十年,仅仅是迈出本土公关在策略品牌上的第一步。
本土公关在专业性与本土优势的良好整合之外,公关策略价值回归成为本土公关上步的另一个明证。公共关系中最具价值的部分,越发提炼到对重要事件中利益关联者的认知管理,从这个层面上思考,也许现在本土公关热衷的市场传播,只是公关入门的最基本垫脚石。
那么,对于现在而言,请不要再提字数传播量,或是竞品传播的版位优劣。请先评估公关策略,是否得当,抑或还有优化提升的可能。事实是,只有在逼仄的策略制高点上突围,才能把握未来决胜的金钥匙。于是,一些先知先觉的本土公关以策略提案先行,赢得了客户也赢得了竞业者的尊敬。
再由策略转为策划,转入执行的层面,公关价值的评估也将会迎来破局重建的新体系。过去的见报字数衡量、抑或是版面价值的概算评估,都将因公关策略价值的缺失而成色降低。公关“公允价值”的评估体系,也许将仿照金融业的公允估值方法,由第三方机构经过调查、体系研究而客观得出。
由此,公关将完成策略价值的“中正”疏浚,公关价值的评估也将科学化地成为研究体系。而禁锢公关上步的各种因素,也许会随着经济严冬的过去而一同破冰消逝。从行业到产业,与公关接口的所有人,都将逐步树立对于公关价值的新认知。从这个角度来看,现在风光一时的发稿代理,其结果必死无疑。
当然,经济速降还带来了调整的机会,除了部门修裁、人力结构优化调整之外,更大的意义在于公关全员的又一次价值观冲刷。在山雨欲来的危机中,真正属于公关行业的中坚力量,也将借危机得到历练,沉重的思考亦将使得信心重建。
现在,请停止手上繁琐的公关作业,整理一下你头脑中的“公关”,是时候该更新一下了。