国际公关:“贾君鹏”背后的传播能量

老何推荐的一篇文章《“贾君鹏”背后的传播能量》,发表在国际公关杂志上面。转一下,仔细看看也是很有意思,作为解读贾君鹏的另一个视角,相信这篇文章也讲出了贾君鹏现象的另一派观点。

“贾君鹏”背后的传播能量
孔琳/文

7月16日,谁也想不到在百度“魔兽贴吧”里,一个名为《贾君鹏你妈妈喊你回家吃饭》,内容为“RT”两个字母的帖子,仅用了5个小时间盖起了今年夏天的第一座“20万层高楼”。内心澎湃的网友纷纷来到“魔兽贴吧”顶礼膜拜,奔走相告,传统媒体亦纷纷跟进,试图解析和探索其中的传播规律。如今,“贾君鹏”虽然早已成为过眼云烟,但留给我们的却是无尽的思索。

水帖何能飙红

浙江温州中学生陈星阳看到这个帖子后,兴奋不已,长期在论坛潜水的他,以“贾君鹏”亲戚的名义恶搞了一下,在他看来,网络游戏《魔兽世界》远比他的暑期补课重要。随着“贾氏家族”的日渐壮大,就连“贾君鹏”的七大姑八大姨也都纷纷站出来说话,而“贾君鹏你妈妈喊你回家吃饭”这句话更是被翻译成多种方言,甚至还有冲出国门的苗头,那些恶搞“贾君鹏”的歌曲、照片在网络上广为流传,让人眼花缭乱,匪夷所思,有越来越多的人相信,“贾君鹏”并非空穴来风,《魔兽世界》肯定深居幕后。

我们不禁思索,一个只有标题却无实质内容的空帖为何能够在短短两天时间内,获得了710万的点击量和30万的回帖量,而且疯狂还在持续……所有的一切不得不让我们重新回到病毒传播、舆论引爆的基本要素去寻找答案。

天涯社区总编助理梁树新在接受记者采访时表示,“贾君鹏,你妈妈喊你回家吃饭”迅速流行网络的本质,既不是惊天的策划,巧妙的创意,也不完全是无厘头文化的驱动力,而是社会化媒体的推波助澜,把一个恰当的话题,在一个合适的时间,通过一个关键的地方,借助一系列平台升级,内容再创引爆传播。“回家吃饭这个温情的呼唤不仅唤醒了网友的童年回忆,而且全面地释放魔兽玩家的情绪诉求,犹如空气中弥漫着火药的味道,只要有星火就能爆炸。在一个信息过剩、传播过度的时代,如果不是用一句简单的话集中传播一个主题或是诉求,而是用一段冗长的文字塞入品牌的所有信息,传播的效果将会大打折扣。当然,仅有这句话还远远不够,如果贾君鹏的出生之地不是在魔兽玩家云集的百度贴吧,其蝴蝶效应自然不会被放大,很快这个帖子就会被其他话题所冲淡。最重要的是,通过论坛、博客、播客、IM、群组等平台,这句话弥漫在整个互联网世界中,而网友恶搞的PS图片、视频、歌曲,小说,QQ表情……使这个话题的表达形式更加丰富。值得我们注意的是,把大部分创意和传播交给网友主动去完成才是社会化媒体营销的最大魅力,所以企业应该转变全程控制、滴水不漏的传统营销思维,只需给网友提供一个话题方向即可,但是在社会化媒体营销的中后期,尤其需要通过意见领袖来引导话题。”

就如口碑传播一样,众多专业人士对“贾君鹏”传播规律的总结与解析,其实很难令人信服。问题的关键在于,用专业人士总结出的方法,能否一而再地制造“贾君鹏”呢?显而易见,这里充满了极大的不确定性。然而,最近《IT经理世界》杂志的一篇报道,从技术而非传播的角度,说明“贾君鹏”是一个可以复制的“神话”。据其报道,“贾君鹏”的飙红并非真实的传播行为,只是一个网络程序利用网站系统漏洞,调用了那些挂在网上的闲置IP,用“QQ聊天机器人”程序原理自动生成回复内容。也许,就在“贾君鹏”的几十万条回复当中,就有你的IP地址,也许回复违背了你的价值观和行为方式,但是你对这一切却浑然不知。如果事实真是这样,“贾君鹏”及其背后的营销工具,有多大价值可言呢?

谨慎雷区失足

诚然,接二连三的网络热点事件其实都渗透着“推手”的力量,从确定传播目标、分析舆论环境、制定传播路径到确保话题推进,他们设计了一套精细的工作流程,但即便如此,能够拥有和“贾君鹏”一样知名度的仍然寥寥无几。于是,在这场网络风云即将退场的时候,出现了戏剧性的一幕,无数策划人自称是“贾君鹏”的幕后操手,口品传媒CEO黄亮华更是说的头头是道。黄亮华称,为了帮助一款游戏保持足够的人气,他动用了800多个网络营销从业人员,注册了20,000多个ID,回复了100,000万多条帖子,并安排4个媒介人员轮班监测,每2小时做一次电话汇报,帖子的迅速飙红有些出乎他的意料。对此,专注新媒体营销的智美新媒总经理一朋认为,缺乏经典案例的网络营销公司如果能够在第一时间宣称对此事负责,不失为一个迅速提升企业知名度的方法,但采取此种方法时一定要慎重,或许有损客户的利益。

然而,在事发后不久,黄亮华变得低调起来,他亲口告诉记者:“这事儿不太想谈了。”

与此同时,记者还从知情人士那里了解到,网络营销行业以“插柳不让春知道”为最高境界,他们有一个不成文的行规,对于自己的身份尽量掩饰,对于客户的要求守口如瓶,绝不会主动曝光内幕。

我们深信在今后,“贾君鹏”这样的炒作依旧会层出不穷,对此,汉荣信达国际公关副总经理鞠斌指出,“不管是传统的公关传播,还是方兴未艾的网络传播,评判一个品牌传播创意的一个基本原则就是是否满足真实性,因为网络传播绝非仅仅是网络炒作,与网民的互动性与分享性非常重要。虽然口碑传播可以扩大品牌的知名度,但是愚弄网民情感,漠视品牌声誉的行为,势必会引火烧身,甚至会给品牌带来致命一击。”

可以说,“贾君鹏”以迅雷不及掩耳之势红遍全国并不是情感欺骗和舆论操纵所为,如果从一开始,网民就认为或是知道这句话是一个商业策划,传播的态势也不会如此。就在媒体长枪短炮评论一番之后,网友躁动的心渐渐平静下来,他们一声叹息,拂袖而去。

一朋友建议我们应该换个角度来看待此事,他说:“幕后策划人给网民提供了一个又一个精彩的魔术表演,但策划人如果总是迫不及待地在表演落幕前就公布真相,多少会给人留下遗憾。其实,贾君鹏回家吃饭也好,曲别针换别墅也罢,它们都是一个个虚拟的故事,犹如一个热播的电视剧,观众并不会因为虚构的剧情而埋怨,但是会谴责冲破道德底线的编剧,为此,我们切不可为了收视率而上演禁忌大片,更不能迫不及待地抛开客户走向前台。”

不可迷信热点

我们谁也没有预想到,以星火燎原之势烧红网络的“贾君鹏”还神不知鬼不觉地进入了本该与此事毫不相关的商家的视野中。重庆“眼镜火锅”的老板是一个十足的网络潮人,当这场无聊的闹剧正如火如荼时,他无暇在网络上与人调侃,而是在其火锅店门口打出了红底黄字的大条幅——“贾君鹏你妈妈喊你来吃眼镜火锅”,总有路人驻足观望,有人嫣然一笑,有人不知所措。

“贾君鹏”打破了沉寂的盛夏,并成为商家的流行宣传语。在网上,手机店铺打出“贾君鹏,你妈给你买手机了”的广告,印有“贾君鹏你妈妈喊你回家吃饭”的T恤在叫卖,强调是“贾君鹏温情推荐”的数码产品也随处可见,除此之外,还有“贾君鹏看过的书”、“贾君鹏的晚餐”……《神兵传奇》、《大话仙剑》、《戏荣光医院》等多款游戏都打着“贾君鹏”的招牌,趁机抢夺“无家可归”的魔兽玩家,既有惊现“贾君鹏全家催饭团”的《神兵传奇》,又有令“贾君鹏全家沉迷”的《大话仙剑》。就连一向低调的哈尔滨啤酒也和贾君鹏“沾亲带故”。一朋指出:“成熟稳健的大中型企业是不会轻易进行炒作的,因为‘贾君鹏’这种随机性的热点稍纵即逝,而且影响力难以量化。不过,个别小型企业借助热点事件进行炒作无可厚非,但不要抱有太大的希望。”

一直以来,网络上就不乏经典的口碑营销案例,但事实上是,人们更多的只是记住了事件本身或是网络红人,而不是幕后的企业。在鞠斌看来,“贾君鹏”与一度流行的周星驰的电影《大话西游》现象十分类似,是网民反叛精神、集体无厘头等内在意识的一次集中体现。对于“贾君鹏”这样比较中性的事件,适宜搭载的品牌和品类比较广泛,企业借机营销只有效果优劣之分,大可不必有正负面影响的担忧。“不过,快餐式的网络狂欢文化,热点驻留时间短,企业应当全面分析热点事件与企业品牌、产品之间的关联性,在确认好关联性的基础上,再进行创意的搭载。而且在今后,网民意识形态的长尾趋势会越来越明显,如果企业能够不断满足网民的需求曲线,就很有可能取得商业上的成功。”

我们不得不承认,近年来,越来越多的企业迷信于“贾君鹏”这样的热点事件,从而使得企业传播陷入了娱乐化、庸俗化的怪圈。因此,对于企业而言,即便是震惊全球的热点,也不可贸然行事。

Leave a Reply